Condizioni Generali di vendita
Titolarità del sito/dati del venditore
Esse Emme Hair Service, con sede legale in Brusaporto Via Molinara, 8 CAP 24060,
P.IVA 04365110164, gestisce, attraverso la piattaforma myPushop fornita e di proprietà
della
Reddoak Srl, il sito e-commerce accessibile tramite
gli URL
esseemmehairservice.com e
https://mypushop.com/esse-emme-hair-service-bellezza-e-benessere-brusaporto-bergamo-e-provincia-517a86-s/ (di seguito “Sito”) finalizzato alla vendita di prodotti a distanza tramite rete
Internet
(di seguito “vendita on line”). Indirizzo e-mail: simone.malenza@hotmail.com
e malenzasimone@legalmail.it
Normativa applicabile
la compravendita di prodotti e servizi on line è disciplinata dal D.Lgs. 206/2005 (cosiddetto “Codice del
Consumo”) in materia di vendite a distanza con i consumatori e dal D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio
elettronico (e-commerce). Il contratto di vendita stipulato tra il Cliente (persona fisica identificabile
con Codice Fiscale che compie l’acquisto) e Esse Emme Hair Service sarà regolamentato ed interpretato secondo la
legge italiana per le vendite a Clienti “non consumatori” in base al principio del “Paese di origine” ove ha
sede il venditore, mentre per le vendite ai Clienti “consumatori” vale il rinvio ad alcune norme della legge
dello Stato del domicilio del Cliente ai fini della tutela del consumatore.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
il Cliente, effettuando un ordine nei modi previsti e secondo le procedure via via indicate nel Sito,
dichiara di aver preso visione integrale delle condizioni generali di vendita, di pagamento e di consegna
qui di seguito trascritte e di accettarle incondizionatamente. Tali condizioni sono parte integrante del
contratto di compravendita concluso tra il Cliente e Esse Emme Hair Service. Pertanto Esse Emme Hair Service invita a
leggerle con cura, stamparle o ad ogni modo conservarne una copia. Esse Emme Hair Service non sarà vincolata ad
alcuna condizione diversa se non preventivamente concordata per iscritto. Le condizioni di vendita
resteranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore; le eventuali modifiche saranno efficaci dal
momento in cui saranno pubblicate sul sito internet e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento
in poi.
Oggetto del contratto, definizione e conclusione
per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza avente ad oggetto beni mobili
stipulato tra il fornitore, Esse Emme Hair Service, ed il Cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza
organizzato dal fornitore il quale, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di
comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti saranno conclusi esclusivamente attraverso
l’accesso al sito internet corrispondente all’indirizzo
esseemmehairservice.com e
https://mypushop.com/esse-emme-hair-service-bellezza-e-benessere-brusaporto-bergamo-e-provincia-517a86-s/
ove il Cliente, seguendo le indicazioni, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.
Pagamento
il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato mediante Carta di Credito, PayPal e Contrassegno
(pagamento alla consegna). La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al prodotto. I
metodi di pagamento disponibili saranno visibili al momento dell'acquisto. Al momento del pagamento verrà
emessa ed inviata regolare ricevuta d’acquisto.
Prezzi
tutti i prezzi esposti nel sito sono espressi in Euro, IVA inclusa. I costi di spedizione non sono compresi
nel prezzo di acquisto, ma vengono calcolati e chiaramente indicati al momento della conclusione
dell’acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento.
Conferma d’ordine
l’accettazione dell’ordine da parte di Esse Emme Hair Service sarà confermata con l’invio, all’indirizzo di posta
elettronica indicato dal Cliente, di una e-mail contenente: riepilogo delle condizioni generali e
particolari applicabili al contratto, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene
fornito, indicazione dei prezzi e dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna e dei tributi applicabili,
indicazione del diritto di recesso. Il Cliente ha l’obbligo di verificare la correttezza dei dati contenuti
nella mail di conferma d’ordine ed eventualmente comunicare tempestivamente a Esse Emme Hair Service qualsiasi
errore o omissione. Il contratto d’acquisto stipulato tra Esse Emme Hair Service e Cliente si intenderà concluso
con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore. Esse Emme Hair Service ha facoltà di accettare o meno, a
propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di
sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. Eventuali
ordini spediti per errore saranno rimborsati, previa restituzione della merce da parte del Cliente.
Disponibilità dei prodotti
la disponibilità dei prodotti, pur se costantemente aggiornata, è indicativa delle quantità esistenti a
magazzino. È possibile che si verifichino comunque occasionali non disponibilità dei prodotti offerti. In
caso di parziale o totale indisponibilità di uno o più articoli (eventualmente anche dopo l’invio della
conferma d’ordine), il Cliente verrà informato per mezzo di e-mail se detto prodotto sarà o meno disponibile
in futuro e il tempo previsto per l’approvvigionamento. Il Cliente potrà quindi decidere se: a) accettare la
consegna in più spedizioni, b) attendere la disponibilità di tutti i prodotti per una consegna totale e
unica, c) richiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine. In ogni caso, qualsiasi decisione da
parte del Cliente dovrà da lui essere comunicata per iscritto rispondendo alla mail di avviso ricevuta.
Consegna dei prodotti
qualora l'ordine preveda la spedizione dei prodotti, i prodotti acquistati saranno consegnati a mezzo
corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. Senza che ciò comporti alcun impegno per Esse Emme Hair Service, i
tempi di consegna dipendono da soggetti terzi fornitori del servizio di consegna ed indicativamente di 4-6
giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei
documenti di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni ai pacchi e/o ai
prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite
riserva scritta a mano dal Cliente sulla prova di consegna del corriere. Nel caso di non presenza al momento
del passaggio dell’incaricato, questi lascerà un avviso per il Cliente invitandolo a contattare
tempestivamente il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il deposito del Corriere.
Saranno fatti due tentativi di consegna, dal lunedì al venerdì in orari di ufficio. Dopo il secondo
tentativo, il pacco sarà disponibile per il ritiro presso la sede e con le modalità descritte dal corriere.
Se il corriere non riuscirà a contattare il destinatario la merce sarà fatta rientrare al nostro magazzino.
Garanzia
tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia del produttore che risponde per difetti di conformità, guasti
o rotture verificatesi con il normale utilizzo del prodotto, nel rispetto della sua destinazione d’impiego e
di quanto previsto nel manuale di uso e manutenzione. Non sono coperti i difetti causati da incuria,
negligenza e mancato rispetto di quanto previsto per la manutenzione dei prodotti. Come previsto dal già
citato D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per il Cliente “consumatore”, cioè “persona fisica che agisce
per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente
svolta” la garanzia è di due anni e decorre dalla consegna del bene. Il Cliente, a pena di decadenza del
diritto alla garanzia, è tenuto a denunciare il difetto di conformità per iscritto, mediante e-mail, entro
due mesi dalla scoperta. Successivamente alla denuncia di difetto di conformità, il Cliente verrà contattato
dal Venditore che indicherà le istruzioni da seguire per il riconoscimento della garanzia.
Esclusione di responsabilità in caso di uso fraudolento della carta di pagamento
la società Esse Emme Hair Service non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere
fatto da parte di terzi di carte di credito ed altri mezzi di pagamento all’atto del pagamento dei prodotti
acquistati. In caso di uso fraudolento della carta di credito da parte di terzi, il Cliente dovrà rivolgersi
all’istituto di emissione della carta di pagamento per ottenere il riaccredito delle somme. In nessun
momento della procedura di acquisto la società Esse Emme Hair Service è in grado di conoscere il numero della carta
di credito dell’acquirente, il quale dato, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente
dall’istituto Bancario gestore del servizio.
Esclusione di responsabilità per cause di forza maggiore
la società Esse Emme Hair Service non assume responsabilità alcuna per disservizi imputabili a causa di forza
maggiore quali incidenti, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o similari eventi che
impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. La
società non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e
costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, per le cause sopra citate, avendo il cliente
diritto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Diritto di recesso
il Cliente “consumatore” (così come specificato dal D.Lgs. 206/2005, cosiddetto Codice del Consumo) ha il
diritto di recedere dall’acquisto entro il termine di quattordici giorni dalla consegna del prodotto
mediante manifestazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto. Entro lo stesso termine,
il Cliente è tenuto a restituire, a sue spese e rischio trasporto, i prodotti che intende rendere. Il
diritto di recesso non si applica nel caso "di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati" o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi
rapidamente.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà seguire le seguenti istruzioni:
- inviare richiesta scritta a mezzo email entro quattordici giorni dalla consegna;
- Esse Emme Hair Service riscontrerà la richiesta di reso nel più breve tempo possibile e invierà al Cliente una
email con le istruzioni per il reso
- re-imballare il prodotto con la stessa scatola in cui l’ha ricevuto (o equivalente), inserendo all’interno
eventuali manuali
- spedire il tutto a proprie spese al seguente
indirizzo: Esse Emme Hair Service Via Molinara, 8, 24060 Brusaporto (Bergamo).
Esse Emme Hair Service respingerà ogni spedizione ad indirizzo diverso o per la quale il Cliente non abbia
provveduto alle spese di trasporto. , previa verifica dell’integrità del prodotto reso, entro
quattordici giorni dalla comunicazione di recesso (e comunque non prima di aver ricevuto il bene) rimborserà
al Cliente la somma pagata (prezzo del bene) nella modalità da lui scelta in fase di richiesta di acquisto.
Diritti di proprietà industriale
le informazioni, i loghi, gli elementi grafici, i suoni, le immagini, i marchi (registrati e non registrati)
e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, testo scritto e, più in generale,
qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di
proprietà intellettuale e industriale riprodotto sul sito sono di proprietà della Reddoak Srl, in qualità di
fornitore del sito e-commerce, e di Esse Emme Hair Service o concessi ad esse in uso da terzi proprietari senza che
dall’accesso al sito e/o dalla stipulazione dei contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui
medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche solo parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva
autorizzazione scritta di Reddoak Srl e Esse Emme Hair Service e/o dei suoi danti causa, a favore dei quali sono
riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Tutela della privacy
ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 e Reg. Ue 679 del 2016 Esse Emme Hair Service procederà al trattamento
dei dati forniti dai Clienti attraverso strumenti elettronici o manuali, nel pieno rispetto della normativa
in materia di tutela dei dati personali ed in materia di Privacy.
Il titolare del trattamento è Esse Emme Hair Service a responsabilità limitata, nella persona di ,
con sede legale in Brusaporto Via Molinara, 8 CAP 24060. Ai sensi dell’art. 7 del
D.Lgs. 196/2003 i Clienti hanno il diritto, in qualsiasi momento, ad accedere ai propri dati personali per
aggiornarli, modificarli, cancellarli o semplicemente opporsi al loro utilizzo, inviando espressa richiesta,
senza formalità alcuna, al titolare del trattamento sopra specificato.
Esse Emme Hair Service si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal Cliente e di
non rivelare i medesimi a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli convenuti. Tali
dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per
legge autorizzate. L’invio di posta elettronica agli indirizzi elencati sul sito o di comunicazioni con
altro mezzo comporterà l’acquisizione dell’indirizzo e-mail del mittente o degli altri dati forniti, allo
scopo di rispondere alle richieste inviate.
Foro competente
il contratto di vendita tra il Cliente e Esse Emme Hair Service si intende concluso in Italia e sottoposto alla
legge italiana. (Principio del paese d’Origine o Mercato interno). Qualsiasi controversia relativa
all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti Condizioni generali che
non trovi soluzione di natura amichevole sarà rimessa alla decisione dell’Autorità Giudiziaria del Foro ove
ha sede legale Esse Emme Hair Service. Nel caso di Clienti “Consumatori” la competenza territoriale è quella del
Tribunale di zona o di residenza del Cliente stesso e si applicheranno inderogabilmente alcune norme della
Legge dello Stato estero di domicilio del consumatore che prevedano precise obbligazioni in capo al
venditore, in base al principio di tutela del consumatore stesso.